«Хто ми, та як ми допомагаємо клієнтам?»

Чесність. Відповідальність. Підтримка.

Сьогодні ми знайомимо вас із командою, яка щодня працює з найчутливішими темами — це Центр розгляду скарг.

Тут опрацьовують звернення клієнтів, які стикнулись із проблемою, непорозумінням чи просто хочуть розібратись у ситуації. І головне — жодне звернення не лишається без відповіді.

Начальник Центру розгляду скарг — це людина, яка стоїть на захисті прав споживачів. Він організовує роботу так, щоб:

• кожен лист чи дзвінок був почутий,

• кожна скарга — розглянута,

• кожне рішення — прозоре.

Часто нам пишуть, коли щось пішло не так. І ми це розуміємо. Але саме такі ситуації — найважливіші: вони допомагають нам ставати кращими. У цій роботі важлива не лише відповідь, а й ставлення. Бо ми працюємо не з “зверненнями” — ми працюємо з людьми.

На фото — Максим Полікута, начальник Центру розгляду скарг. Людина, для якої справедливість — не слово, а щоденна робота.

Дякуємо, що довіряєте нам!